1. Como faço um pedido na Gatos.com.br?

É simples! Basta navegar pelo site, escolher os produtos desejados, adicioná-los ao carrinho e finalizar a compra. Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado dentro do prazo informado.

2. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito e Débito, boleto bancário e Pix( Em Breve). Parcelamos no cartão de crédito em até 12 vezes.

3. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia conforme o tipo de produto e o fornecedor:

• Produtos nacionais: Média de 5 a 19 dias úteis.
• Produtos importados: Média de 10 a 30 dias úteis.
• O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e a expedição do pedido.

Eventuais atrasos por fatores externos, como greves ou problemas logísticos, podem ocorrer, mas acompanhamos cada pedido e oferecemos suporte sempre que necessário.

4. Como acompanho o rastreamento do meu pedido?

Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Basta inseri-lo na página de rastreamento para acompanhar as atualizações.

5. Meu pedido pode chegar em mais de uma entrega?

Sim! Como trabalhamos com diversos fornecedores, caso seu pedido tenha mais de um item, pode ser que eles sejam enviados separadamente.

6. Vocês entregam para todo o Brasil?

Atendemos a maioria das regiões do Brasil. Entretanto, produtos  para a Região Norte o frete é negociado manualmente devido às restrições logísticas e prazos elevados.

7. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Caso tenha algum problema com seu pedido, entre em contato com nosso suporte dentro do prazo estipulado em nossa Política de Devolução e Garantia.

8. O que fazer se meu pedido atrasar?

Se seu pedido estiver fora do prazo informado, entre em contato com nosso suporte. Faremos o possível para solucionar a questão o mais rápido possível.

9. Os produtos têm garantia?

Sim! Garantimos que os produtos chegam corretamente ao cliente. Se houver defeito de fabricação ou erro no envio, entre em contato para trocarmos ou reembolsarmos.

10. Como entro em contato com o suporte?

Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail email@gatos.com.br ou pelo WhatsApp (53) 98124 8414.